Dans le monde d'aujourd'hui, vous devez savoir comment vous protéger contre la fraude.

Vous pouvez nous signaler toute activité frauduleuse présumée à l'adresse Fraud_alert@lycamobile.com en donnant des détails sur ce qui s'est passé, y compris le numéro de police ou d'action contre la fraude. Indiquez également vos coordonnées complètes pour que nous puissions vous répondre.

Nous ne pouvons répondre qu'aux demandes de renseignements sur les fraudes liées aux services Lyca.

Si vous avez perdu de l'argent à la suite d'une fraude par SMS ou par téléphone, informez-en immédiatement votre banque ou votre fournisseur de carte. Ils peuvent également vous aider à récupérer votre argent. Vous devez également signaler immédiatement l'incident à Action Fraud.

N'oubliez pas que Lyca ne vous demandera jamais votre code PIN ou votre mot de passe par SMS ou par e-mail.

Arnaque à la loterie

Malheureusement, certains de nos clients ont reçu des appels téléphoniques ou des textes non sollicités leur annonçant qu'ils avaient gagné un prix à la loterie.

Il s'agit d'une fraude.

L'appelant peut chercher à vous faire appeler un numéro de téléphone surtaxé où vous resterez en ligne le plus longtemps possible, en étant facturé à un tarif très élevé par minute. Il peut également vous demander de payer des frais pour débloquer l'argent qu'il prétend que vous avez gagné. Là encore, il s'agit d'une fraude. Une fois que vous avez payé les frais, la communication peut prendre fin et vous ne recevrez finalement pas d'argent. Il se peut aussi qu'ils vous rappellent pour vous demander plus d'argent. Les fraudeurs peuvent également vous donner un numéro de carte SIM partiel - ne vous laissez pas abuser.

Conseils de prévention de la fraude

Ne donnez jamais votre numéro (ils peuvent vous demander de confirmer votre numéro - ne le faites pas).

Ne donnez jamais d'informations personnelles (nom, adresse, date de naissance, coordonnées bancaires, nom de famille, etc.)