Qu'est-ce qu'une eSIM?

Une eSIM est une carte SIM pratique qui est déjà intégrée directement dans votre téléphone. Contrairement aux cartes SIM traditionnelles, l’eSIM stocke toutes les données nécessaires pour que votre appareil se connecte au réseau LYCA Mobile sans avoir besoin d’être insérée ou retirée de l’appareil.

Qu'est-ce qu'une double SIM avec eSIM ?

Les téléphones à double SIM with eSIM permettent aux utilisateurs d’avoir deux numeros de téléphone sur un seul appareil. If the telephones contain a physical SIM card and an eSIM, the acces to pluses will be given and the numbers forfeited. Ceci est practice pour les persons qui utilisent different lines téléphoniques pour diverse raisons ou qui voyagent souvent à l’étranger.

Puis-je obtenir une eSIM LYCA avec l'option Pay As You Go (consommation prépayée)?

Oui! Nous nous vous proposons l’option Pay As You Go (consommation prepayée) et Pay Monthly (forfait post-payée), tant que votre téléphone est compatible with avec la technologie eSIM.

Whels appareils supportent l'eSIM ?

À partir de the iPhone XS and jusqu’à the iPhone 14 Pro Max le plus récent, tous les modèles d’iPhone ont désormais la capacité de supporter l’eSIM. Me, the iPads and the tablets, like the iPad Air, the iPad Pro and the Microsoft Surface Pro X, also support the eSIM. There are some models of Android phones that support the eSIM, and include Samsung, Huawei, Pixel, Motorola, Xiaomi, Sony, etc. Click here for access to a complete list of compatible phones with the eSIM Lyca. .

Où peut-on acheter une eSIM Lyca ?

Vous pouvez acheter des eSIMs Lyca en ligne sur https:or dans n’importe source boutique partenaire vendant des SIM cards Lyca Mobile.

Qu'est-ce qu'un QR code ?

Un QR code est un type de code-barres utilisé pour un accès rapide et facile à l’information à l’aide d’un smart phone. Pour l’utiliser, il suffit de scanner le code unique avec l’appareil photo de votre téléphone et les informations pertinentes seront renvoyées à Lyca, nous permettant d’ajouter un profil eSIM à votre appareil de manière sûre et sécurisée. Il n’est pas necessaire de télécharger d’applications supplémentaires car le lecteur de code QR est intégré à votre téléphone.

Si j'utilise à la fois ma carte sim physique et mon eSIM, cela signifie-t-il que j'ai deux numéros de mobile ?

Oui, si vous activez à la fois une Carte SIM physique et une eSIM, cela signifie que vous avez deux numeros de téléphone mobile distincts. A number of mobile devices that are activated on the basis of the type of SIM: eSIM or physical.

Les eSIMs LYCA are compatible with 5G?

Oui, are compatible with les téléphones mobiles that support 5G.

Comment activer mon eSIM que j'ai commandée en ligne via the web site de Lyca Mobile?

Here are the tapes for activer your eSIM:
Après avoir commandé votre eSIM avec un forfait intégré via Lyca Mobile, vous recevrez un email de confirmation. L’e-mail contiendra un QR code pour activer votre eSIM. Selon le modèle de votre téléphone (iOS, Android, Samsung, Huawei, etc.), suivez les instructions ci-dessous pour activer avec succès votre eSIM.

A. iPhone Vous aurez besoin d’une connexion Intenret (Wi-Fi ou données mobiles) sur votre téléphone et d’une carte d’activation eSIM avec un code QR de Lyca Mobile. Pour télécharger votre eSIM, ouvrez votre application appareil photo, pointez la caméra sur le code QR et suivez les instructions. Si vous ne pouvez pas scanner le code QR avec le scanner de l’appareil photo, suivez les étapes ci-dessous :

Connectez-vous au Wi-fi. Allez dans Réglages. Données mobiles. Ajouter une eSIM (cliquez, cela ouvrira le scanner de QR code). Suivez les instructions pour scanner le QR code et activer votre eSIM Lyca Mobile.

B. Samsung Smartphone Vous aurez besoin d’une connexion Internet (Wi-Fi ou données mobiles) sur votre téléphone et d’une carte d’activation eSIM avec un QR code de Lyca Mobile. Pour télécharger votre eSIM, ouvrez votre application appareil photo, scannez le code QR et suivez les instructions. Si vous ne pouvez pas scanner le code QR avec le scanner de l’appareil photo, suivez les étapes ci-dessous :

Connectez-vous au Wi-Fi. Ouvrez les Réglages. Sélectionnez Connexions. Sélectionnez Gestion de la carte SIM. Sélectionnez Ajouter un forfait mobile. Suivez les instructions pour scanner le QR code et activer votre eSIM Lyca Mobile.

C. Google Smartphone Vous aurez besoin d’une connexion Intenret (Wi-Fi ou données mobiles) sur votre téléphone et d’une carte d’activation eSIM avec un code QR de Lyca Mobile. Pour télécharger votre eSIM, ouvrez votre application appareil photo, scannez le code QR et suivez les instructions. Si vous ne pouvez pas scanner le code QR avec le scanner de l’appareil photo, suivez les étapes ci-dessous :

Connectez-vous au Wi-Fi. Ouvrez les Réglages. Choisissez Réseau & Internet. Sélectionnez le signe plus (+) à côté de Réseau mobile. Sélectionnez Télécharger une SIM à la place. Suivez les instructions pour scanner le QR code et activer votre eSIM Lyca Mobile.

D. Huawei Vous aurez besoin d’une connexion Intenret (Wi-Fi ou données mobiles) sur votre téléphone et d’une carte d’activation eSIM avec un code QR de Lyca Mobile. Pour télécharger votre eSIM, ouvrez votre application appareil photo, scannez le code QR et suivez les instructions. Si vous ne pouvez pas scanner le code QR avec le scanner de l’appareil photo, suivez les étapes ci-dessous:

Connectez-vous au Wi-Fi. Ouvrez les Réglages et recherchez Réseau mobile. Choisissez Gestion de la SIM. Ajoutez une eSIM. Sélectionnez Type – eSIM Suivez les instructions pour scanner le QR code et activer votre eSIM Lyca Mobile.

J'ai accidentellement supprimé mon eSIM de mon téléphone, que dois-je faire ?

PVeuillez appeler le service client de Lyca Mobile.

Que dois-je faire lorsque je change ou mets à jour mon téléphone?

Veuillez appeler le service client de Lyca Mobile.

J'ai commandé une eSIM gratuite de Lyca Mobile sans forfait ni crédit, puis-je activer mon eSIM ?

Oui, vous pouvez activer votre eSIM sans forfait ou crédit. Après l’achat de l’eSIM sur notre site web, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un QR code. Scannez ce code et installez l’eSIM sur votre appareil. Une fois votre eSIM installée, elle est activée et prête à l’emploi – mais seulement après l’achat d’un forfait ou d’une recharge. Sans cela, votre eSIM ne pourra pas passer d’appels ou accéder aux réseaux de données. Pour un démarrage facile avec votre nouvelle eSIM, nous vous recommandons d’acheter un forfait sur notre site web lors de l’achat de votre eSIM. De cette manière, vous pouvez communiquer et surfer instantanément et gagner du temps!

Je suis client Lyca Mobile et j'ai une carte SIM physique, comment puis-je la remplcaer par une eSIM ?

Il est facile de passer d’une SIM physique à une eSIM ! Voice comment procedure:

Allez sur www.lycamobile.ch and commandez gratuitement une eSIM Une fois que vous l’avez commandée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un QR code Scan the QR code and install the eSIM on your appareil Connectez-vous to your compte Lyca Mobile depuis notre site web Allez a la section Gestionnaire de compte Click on the option « Remplacer ma SIM » in the panneau de navigation à gauche Selection of the option for passer d’une SIM physique à une eSIM