Question 1

Wie aktivieren Sie ein Paket?

Accepted Answer

Sind Sie noch kein Lyca Mobile Kunde? Kein Problem, holen Sie sich jetzt Ihre Kostenlose SIM-Karte. Danach stellen Sie sicher dass genügend Guthaben auf Ihrer SIM-Karte vorhanden ist, mindestens jedoch in Höhe ihres gewünschten Paketes. Benutzen Sie Ihre Lyca Mobile SIM-Karte, wählen Sie *139*Paket Code# (z.Bsp. *139*1002# für HELLO SWISS M) oder eine SMS mit dem Keyword (z.B.: EU39) an 3535. Sollten Sie nicht genug Guthaben verfügen um das Paket zu aktivieren, werden Sie aufgefordert Guthaben aufzuladen, danach wiederholen Sie den Schritt für die Aktivierung Ihres gewünschten Pakets. Nach der erfolgreichen Aktivierung des Pakets, erhalten Sie eine Bestätigungs-Nachricht über das gekaufte Paket, in der Nachricht wird Bestätigt, dass das Paket für Ihre SIM-Karte aktiviert wurde. Sollten Sie keine Bestätigungs-Nachricht erhalten haben, so wurde das Paket nicht aktiviert. Bitte wenden Sie sich für Unterstützung an unseren Kundenservice +41 77 900 01 22

Question 2

Wie überprüfen Sie Ihr Guthaben?

Accepted Answer

Das Guthaben kann jederzeit und kostenlos mit der Kurzwahl *136# (dann drücken Sie Anruf) überprüft werden.

Question 3

Ist eine eSIM verfügbar?

Accepted Answer

Ihr Paket wird sich vor Ablauf automatisch Erneuern. Wir erinnern Sie bevor Ihr Paket erneuert wird und geben Ihnen die Möglichkeit die Erneuerung des gewählten Pakets abzubrechen. Bei der automatischen Erneuerung wird der Betrag des gewählten Paketes Ihrem SIM-Karten Guthaben oder Ihrer hinterlegten Kreditkarte belastet. Um die automatische Erneuerung abzubrechen, wählen Sie *190# und folgen Sie den Anweisungen. Sollte Ihr Paket automatisch Erneuert worden sein, kann dies nicht mehr Rückgängig gemacht werden.