|
EINLEITUNG
|
|
Ihre persönlichen Daten werden von der Lycamobile AG ("Lycamobile") mit größter
Sorgfalt behandelt. Die Auflagen des Bundesdatenschutzgesetzes vom 19. Juni 1992
(das "Gesetz") und sonstige Vorschriften zum Schutz und zur Speicherung von Daten
werden von uns strikt befolgt.
|
|
Diese Datenschutzerklärung, zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen,
enthält Erläuterungen dazu, wie wir persönliche Daten generieren, erfassen, verwenden,
verarbeiten und speichern, die Sie uns zur Verfügung stellen bzw. die generiert
oder erfasst werden, wenn Sie unseren Online-Service oder unseren Mobiltelefon-Service
nutzen.
|
|
Nehmen Sie sich bitte die Zeit, unsere Datenschutzerklärung durchzulesen, um sich
mit den für Sie hinsichtlich Ihrer persönlichen Daten bestehenden Optionen vertraut
zu machen. Da diese Datenschutzerklärung gelegentlichen Änderungen unterliegt, ist
es ratsam, von Zeit zu Zeit unsere Website zu besuchen und die Datenschutzerklärung
erneut durchzulesen.
|
|
Die verantwortliche Stelle im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes ist die Lycamobile
AG mit eingetragenem Geschäftssitz: Hermetschloostrasse 73, 8048 Zürich (Unternehmens-Registernummer
CH-170.3.031.509-8).
|
|
PERSÖNLICHE DATEN, DIE WIR GGF. VON IHNEN ERHEBEN
|
|
Folgende persönliche Daten über Sie können von uns generiert bzw. erfasst werden:
|
- Name, Adresse, Geburtsdatum, Mobiltelefonnummer, Kommunikationsdatensätze (einschließlich
Verbindungs- und Standortdaten), Aufladedaten, Kredit- oder Debitkartenangaben,
Abrechnungsdaten und Sprachbox-Aufzeichnungen.
- Schriftlich an unsere Kundendienstabteilung gerichtete Anfragen, einschließlich
Kopien von E-Mails und ihre E-Mail-Adresse, werden ggf. von uns aufbewahrt. Gegebenenfalls
werden zudem bei unserer Kundendienstabteilung eingehende Telefonanrufe überwacht
und aufgezeichnet.
- Unsererseits können Daten erfasst werden, die Sie uns durch Ausfüllen von Formularen
auf unserer Website zur Verfügung stellen, wozu auch von Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer
Registrierung zur Nutzung unserer Website oder der Aktivierung Ihres Kundenkontos,
zum Bezug unserer Produkte bzw. Dienste oder bei der Anforderung weiterer Produkte
bzw. Dienste zur Verfügung gestellte Daten gehören.
- Gegebenenfalls erbitten wir auch Informationen von Ihnen, wenn Sie uns ein Problem
mit unserer Website oder unseren Mobiltelefon-Produkten bzw. unseren Mobiltelefondiensten
melden.
- Ebenso können von uns Einzelheiten Ihrer Besuche unserer Website aufgezeichnet werden,
einschließlich jedoch nicht hierauf beschränkt, Weblogs oder sonstige Kommunikationsdaten,
die für unsere eigenen Abrechnungszwecke oder anderweitig benötigt werden.
- Von Zeit zu Zeit können von uns Daten erhoben werden, mithilfe derer wir unsere
Produkte und Dienstleistungen für Sie verbessern können. Beispielsweise kann es
vorkommen, dass Sie von uns gelegentlich darum gebeten werden, einen Fragebogen
auszufüllen, um uns Ihre Meinung mitzuteilen. Darüber hinaus bitten wir Sie gegebenenfalls,
von uns zu Marktforschungszwecken verwendete Umfragen auszufüllen. Ihre Teilnahme
an diesen Umfragen ist jedoch freiwillig.
- Die von Ihnen zur Verfügung gestellte Informationen werden von uns eventuell durch
Informationen, die wir von Dritten erheben, wie beispielsweise Daten von anderen
Netzbetreibern oder Mitgliedern Ihres Haushalts, ergänzt.
|
|
IP-ADRESSEN UND COOKIES
|
|
Gegebenenfalls werden zu Systemverwaltungszwecken von uns Informationen über Ihren
Computer erfasst, wozu auch die IP-Adresse, das Betriebssystem und der Browsertyp
Ihres Computers gehören, sofern diese Angaben verfügbar sind. Zudem werden von uns
gegebenenfalls mithilfe einer Cookie-Datei, die auf der Festplatte Ihres Computers
gespeichert wird, Informationen über Ihre allgemeine Internetnutzung eingeholt.
|
|
Bei Cookies handelt es sich um kleine Dateien, für deren Speicherung auf der Festplatte
Ihres Computers Ihre Zustimmung erforderlich ist. Sobald Sie zustimmen, wird die
Datei hinzugefügt und der Cookie hilft bei der Analyse von Datenverkehr oder informiert
Sie über den Besuch einer bestimmter Website. Mithilfe von Cookies wird es Webanwendungen
ermöglicht, auf Sie als Einzelperson einzugehen. Indem Webanwendungen Informationen
über Ihre Präferenzen sammeln und diese speichern, können sie ihre Funktionen auf
Ihre Bedürfnisse, Vorlieben und Abneigungen ausrichten. Cookies helfen uns dabei,
Ihnen eine bessere Website anzubieten, da wir durch sie verfolgen können, welche
Seiten von Ihnen als nützlich erachtet werden und welche nicht.
|
|
Sie können die Annahme von Cookies auch verweigern, indem Sie Ihre Browsereinstellungen
so einrichten, dass das Setzen von Cookies abgelehnt wird. Eine Änderung dieser
Einstellungen zur Ablehnung von Cookies kann jedoch dazu führen, dass Sie möglicherweise
auf bestimmte Abschnitte unserer Website nicht zugreifen können. Sofern Sie in Ihren
Browsereinstellungen die Ablehnung von Cookies nicht eingestellt haben, werden durch
das System Cookies erstellt, wenn Sie sich auf unserer Website anmelden.
|
|
WOZU WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN VERWENDEN
|
|
Die von uns über Sie erfassten Daten werden zu folgenden Zwecken verwendet:
|
- Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen für Sie.
- Verwaltung Ihres Kundenkontos durch die Kundendienstabteilung.
- Weitergabe von Service-Informationen an Sie, wie beispielsweise bei Netzwerkstörfällen.
- Marktforschung und Aufzeichnung Ihrer direkten Marketingpräferenzen.
- Einhaltung von geltenden Gesetzen und Rechtsvorschriften.
|
|
Gegebenenfalls informieren Lycamobile und andere Lyca-Gesellschaften Sie per Post,
telefonisch, per E-Mail oder per SMS über von Lycamobile und anderen Lyca-Gesellschaften
angebotene Produkte und Dienstleistungen, wozu auch spezielle Angebote und Werbeaktionen
gehören, die für Sie von Interesse sein könnten. Sofern Sie derartige Informationen
nicht erhalten oder nicht auf diesem Weg kontaktiert werden möchten, können Sie
sich, ohne dass Ihnen hierdurch Kosten entstehen, jederzeit gegen dieses Direktmarketing
entscheiden und Lycamobile darum bitten, Ihren Namen in die entsprechende Liste
aufzunehmen. Hierzu können Sie sich entweder an die Kundendienstabteilung wenden
oder uns eine E-Mail an unsubscribe@lycamobile.ch
senden.
|
|
Ihre persönlichen Daten werden akkurat und vollständig geführt und auf dem aktuellen
Stand gehalten. Es werden nur zweckentsprechende und relevante persönliche Daten
generiert und erfasst. Nicht erforderliche persönliche Daten werden weder generiert
noch erfasst. Persönliche Daten, die mit den Ihnen von uns zur Verfügung gestellten
Produkten und Dienstleistungen nicht in Zusammenhang stehen, werden unsererseits
nicht weitergegeben. Persönliche Daten werden von uns allerdings dann offengelegt,
wenn wir aufgrund geltender Gesetze oder Rechtsvorschriften dazu verpflichtet sind.
|
|
Damit Lycamobile den Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung nachkommen kann, ist
es ggf. erforderlich, Ihre persönlichen Daten an andere Unternehmen weiterzugeben,
die diese im Namen von Lycamobile verarbeiten. Diesen Dritten ist die Verwendung
Ihrer Daten nur in Übereinstimmung mit unseren Anweisungen und den gesetzlichen
Vorschriften entsprechend gestattet.
|
|
Zudem kann es erforderlich sein, Ihre persönlichen Daten an in Ländern außerhalb
der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) ansässige Dritte, wie unsere
Leistungserbringer und Dienstleistungsanbieter, weiterzuleiten. Beispielsweise nimmt
Lycamobile Call Center-Dienste und technische Dienste eines verbundenen Unternehmens
in Anspruch, das in Indien ansässig ist. Soweit die Datenschutzgesetze dieser Länder
nicht dem in der Schweiz geltenden Datenschutzniveau entsprechen, stellen wir sicher,
dass der Schutz Ihrer Daten zumindest den gesetzlichen Anforderungen der Schweiz
entspricht. Hierzu gehört, dass wir von diesen Dritten unter vertraglicher Festlegung
angemessene Sicherungsmaßnahmen fordern, um Ihre persönlichen Daten zu schützen,
und die Einhaltung dieser Sicherungsmaßnahmen während der Dauer unserer Geschäftsverbindung
mit diesen Dritten überwachen.
|
|
WIE WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN SPEICHERN
|
|
Alle an uns gesandten Informationen werden mittels SSL-Technologie verschlüsselt.
Diese Verschlüsselungstechnologie entspricht dem Industriestandard und verhindert
das Abfangen bzw. den Missbrauch Ihrer persönliche Daten während der Übermittlung
über das Internet. Nachdem Ihre Daten bei uns eingegangen sind, werden diese auf
einem sicheren Server gespeichert und sind ausschließlich befugtem Personal zugänglich.
Auch wenn wir alle Anstrengungen unternehmen, eine sichere Umgebung für Ihre persönlichen
Daten zu schaffen, kann unsererseits die Sicherheit von Daten, die Sie über das
Internet übermitteln, nicht garantiert werden.
|
|
Ihre von uns erhobenen persönlichen Daten werden ggf. an Zielorte außerhalb der
Schweiz und des EWR übermittelt. Die Verarbeitung kann durch außerhalb der Schweiz
und des EWR tätige Mitarbeiter erfolgen, die entweder für uns oder für einen unserer
Leistungserbringer arbeiten. Diese Mitarbeiter können u. a. mit der Ausführung Ihrer
Bestellung, der Bearbeitung von Zahlungsdetails und der Bereitstellung von Support-Dienstleistungen
befasst sein. Beispielsweise nimmt Lycamobile Call Center-Dienste und technische
Dienste von verbundenen Unternehmen in Indien in Anspruch.
|
|
Soweit die Datenschutzgesetze dieser Länder nicht dem in der Schweiz geltenden Datenschutzniveau
entsprechen, stellen wir sicher, dass der Schutz Ihrer Daten zumindest den gesetzlichen
Anforderungen der Schweiz entspricht. Hierzu gehört, dass wir von diesen Dritten
unter vertraglicher Festlegung angemessene Sicherungsmaßnahmen fordern, um Ihre
persönlichen Daten zu schützen, und während der Dauer unserer Geschäftsverbindung
mit diesen verbundenen Unternehmen die Einhaltung dieser Sicherungsmaßnahmen überwachen.
|
|
Lycamobile ist berechtigt, jedoch nur teilweise gesetzlich dazu verpflichtet, die
nachfolgend aufgeführten speziellen Arten persönlicher Daten für die nachstehend
aufgeführten Zwecke und Zeiträume zu speichern:
|
|
ZWECK
|
AUFBEWAHRUNGSZEITRAUM
|
|
Ihre Kundenkontoinformationen für Marktforschung, Direktmarketing, Produktentwicklung,
Erstellung von Kundenprofilen und Kundenbeziehungsmanagement.
|
Zwei Jahre ab Auflösung Ihres Kundenkontos.
|
|
Einzelheiten Ihrer Verbindungen (d. h. Datum und Zeit des Anrufs oder der SMS, anrufende
Nummer, angerufene Nummer, Dauer und Kosten des Anrufs, Auflade-Informationen, usw.).
|
Zwei Jahre ab Datum des Anrufs bzw. des Aufladens.
|
|
Datenservice-Nutzungsdetails (z. B. Besuche von WAP-Sites).
|
Zwei Jahre ab Datum des Besuchs der jeweiligen WAP-Site.
|
|
Zusammenschaltungsentgelte (d. h. an Drittnetzwerkbetreiber zum Zweck der Verbindung
Ihres Anrufs zu deren Netzwerk vorgenommene Zahlungen).
|
Sechs Jahre, zzgl. des aktuellen Jahres, sofern die Abrechnung bestritten wird.
|
|
Ausschließlich zu Zwecken der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen von Lycamobile
zur Aufbewahrung von Daten im Hinblick auf Untersuchungs- und Anklageverfahren staatlicher
Vollstreckungsorgane gespeicherte Daten. Diese Daten umfassen: Verbindungsdaten
(d. h. Einzelheiten persönlicher Anrufverbindungen und Datenservice-Nutzungsdetails)
Standortdaten (d. h. Daten, die die geografische Position des GSM-Mobiltelefons
auf Netzpunktidentifizierung basierend anzeigen)
|
Zwei Jahre ab Datum des Anrufs bzw. des Aufladens.
|
|
EINSICHT IN IHRE PERSÖNLICHEN DATEN
|
|
Auf Antrag erhalten Sie von uns Kopien aller Sie namentlich bezeichnenden persönlichen
Daten, die von uns gespeichert werden. Um die für derartige Kopien anfallenden Kosten
zu decken, wird Ihnen bei einem entsprechenden Antrag eine Bearbeitungsgebühr in
Rechnung gestellt.
|
|
Sofern Sie eine Kopie Ihrer persönlichen Daten anfordern möchten, wenden Sie sich
bitte an: Lycamobile AG, Hermetschloostrasse 73, 8048 Zürich. Vermerken Sie bei
derartigen Schreiben an uns bitte „Dateneinsichtsantrag“ auf dem Umschlag
und fügen Sie ausreichende Informationen zur Identifizierung Ihrer Person bei. Bezeichnen
Sie zudem bitte die speziellen persönlichen Daten, die Sie einsehen möchten. Nach
Eingang Ihres schriftlichen Antrags, erhalten Sie von uns nähere Angaben zur jeweiligen
Bearbeitungsgebühr. Ihr Antrag wird von uns innerhalb von 40 Tagen ab Eingang der
Bearbeitungsgebühr abgewickelt.
|
|
Sie haben auch das Recht auf Berichtigung unrichtiger persönlicher Daten, die Sie
namentlich bezeichnen und von Lycamobile gespeichert werden. Sofern Sie feststellen,
dass Lycamobile unrichtige persönliche Daten aufbewahrt, sollten Sie sich ebenfalls
schriftlich in der oben dargelegten Weise an uns wenden. Bezeichnen Sie bitte in
Ihrem Schreiben die persönlichen Daten genau, von denen Sie annehmen, dass sie unrichtig
sind, und geben Sie an, wie diese berichtigt werden sollen. Ihr Antrag wird von
uns innerhalb von 40 Tagen abgewickelt. Für die Berichtigung unrichtiger Informationen
wird Ihnen keine Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt.
|
|
ÄNDERUNGEN UNSERER DATENSCHUTZERKLÄRUNG
|
|
Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorzunehmen,
um geänderten Verfahrensweisen von Lycamobile und Änderungen gesetzlicher oder behördlicher
Vorschriften Rechnung zu tragen. Alle von uns an dieser Datenschutzerklärung vorgenommenen
Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
|
|
LINKS VON UNSERER WEBSITE ZU ANDEREN WEBSITES
|
|
Beachten Sie bitte, dass auf unserer Website ggf. Links zur Verfügung stehen, mittels
derer Zugang zu anderen Websites besteht. Wir möchten darauf hinweisen, dass für
die so verlinkten Websites eigene Datenschutzrichtlinien gelten und wir nicht für
den Datenschutz, die Sicherheit oder den Inhalt dieser anderen Websites verantwortlich
sind.
|